Créer et réserver votre voyage
Faut-il réserver longtemps à l’avance pour organiser un voyage dans le Pacifique ?
Il est préférable de réserver votre voyage dans le Pacifique le plus tôt possible pour obtenir les bonnes disponibilités, les meilleurs prix aériens et terrestres. De nombreux hôteliers proposent même des réductions sur des réservations anticipées. De même, certaines croisières ou circuits, sur des destinations exceptionnelles, ne sont possibles qu'avec une anticipation à plus de 6 mois à l'avance.
Nous savons aussi réagir très vite si vous décidez de partir à la dernière minute.
Quel délai faut-il compter pour obtenir un devis ?
Les délais d’obtention d’un devis dépendent de la période de l’année et de notre charge de travail. Nous nous efforçons toutefois de répondre dans les 24 heures qui suivent une demande de devis par internet. Si vous avez posté un formulaire de devis, envoyé un email et êtes toujours en attente, passez-nous un petit coup de fil, nous saurons vous retrouver et vous rassurer sur le traitement de votre demande voyage.
En général plusieurs contacts seront nécessaires pour arriver à fixer un programme définitif. Tout dépend de la qualité des échanges que nous aurons eus ensemble, des informations que vous nous aurez transmises. Notre objectif est de vous aider à organiser votre voyage dans le Pacifique en vous faisant profiter de nos connaissances. Plus vous nous en direz sur vous, plus nous saurons coller au mieux à vos envies. N’hésitez donc pas à nous communiquer un maximum d’information à votre sujet.
Proposez-vous des vols secs ?
Ultramarina propose des vols secs à destination de tous les aéroports de la planète.
Vous pouvez aussi interroger notre moteur de vols via notre site Odyssee Voyages
Ce puissant moteur de recherche permet de repartir d’une ville différente de celle d’arrivée, d’ajouter une troisième étape à votre parcours.
J’ai déjà des vols, puis-je tout de même m’adresser à vous ?
Vous pouvez bien évidemment vous adresser à nous si vous êtes en possession de vols. Nous tenons cependant à attirer votre attention que si vous achetez un vol sec de votre côté, nous ne pourrons pas vous fournir de vols intérieurs à prix préférentiels. L’économie que vous pensez réaliser d’un côté risque de ne pas être celle que vous attendez. Si votre vol était retardé et que vous manquiez un départ de circuit, vous devrez rejoindre le circuit à vos frais, et sans aucune possibilité de recours vis-à-vis de la compagnie aérienne.
Est-il possible d’acheter en ligne ?
À l’exception des vols secs, vous ne pouvez pas acheter nos produits en ligne. Nous n’avons pas souhaité proposer ce type de service car nos voyages sont trop compliqués à modéliser. Ils résultent d’une analyse de votre façon de voyager et nous ne voulons pas vendre des prestations sans être certain qu’elles vous correspondent. Notre site internet vous fournira toutes les informations pratiques et encyclopédiques nécessaires à la construction de votre voyage.
Quels sont les documents à disposition sur mon espace personnel ?
Au moment de votre réservation nous vous créons automatiquement un espace personnel dont les identifiants et mot de passe sont envoyés par mail le jour de votre commande. Sont à votre disposition dans votre espace personnel : votre programme de voyage avec le devis correspondant, la confirmation de commande une fois celle-ci validée, votre facture.
Vous pourrez aussi utiliser votre espace personnel pour remplir votre dossier d’inscription, procéder aux règlements et suivre les opérations comptables correspondantes.
Si vous avez ouvert une liste de cadeau dans le cadre d’un voyage de noces, un voyage de pacs, voyage d’anniversaire, ou toute autre forme de liste de cadeau, vous pourrez aussi suivre les règlements de vos amis et consulter les messages à votre attention.
